تجاوزعدد مستخدمي بوابة الحكومة الإلكترونية، الذين يتحسن محتواهم وجودتهم يومًا بعد يوم ، 60 مليون مستخدم. وبحسب الاستطلاع فإن 95٪ من المواطنين المستفيدين من النظام راضون عن الخدمات المقدمة.
قال رئيس مكتب التحول الرقمي بالرئاسة علي طه كوتش، إن بوابة الحكومة الإلكترونية هي الواجهة الرقمية لتركيا، حيث يمكن للمواطنين إجراء معاملاتهم بسرعة وأمان.
وأشار إلى أن الحاجة إلى الخدمات الإلكترونية في تركيا والعالم بأسره في عامي 2020 و 2021 كانت مفهومة بوضوح، خاصة بسبب وباء COVID-19، وذكر كوتش أن استخدام بوابة الحكومة الإلكترونية زاد بشكل كبير بفضل رقمنة الخدمات يحتاجها المواطنون وعالم الأعمال خلال فترة الوباء.
وأشار كوتش إلى أن بوابة الحكومة الإلكترونية سهلت عمل المواطنين منذ إنشائها:
“ازدادت أهمية بوابة الحكومة الإلكترونية مع فترة الوباء. لم تسهل بوابة الحكومة الإلكترونية الأمور في الأوقات غير العادية مثل الوباء فحسب، بل ساعدت مواطنينا أيضًا في توفير الوقت. واستمرت في إثبات أنها كبيرة خطوة كل يوم “.
يتم تقديم 6665 خدمة رقمية
وشدد كوتش على أن المواطنين ينفذون العديد من المعاملات عبر بوابة الحكومة الإلكترونية دون مغادرة منازلهم أثناء عملية الوباء، وأوضح أنه تم تقديم 6665 خدمة رقمية تابعة لـ 886 مؤسسة في التطبيق الذي تم تنفيذه في عام 2008.
و قال أيضاً، “إن بوابة الحكومة الإلكترونية، التي تجاوز عدد مستخدميها 60 مليون مستخدم حتى اليوم، تواصل طريقها بشكل أقوى بكثير”،وأوضح كوتش أن هذا العدد من المستخدمين يمثل 91 بالمائة من السكان فوق سن 15 عامًا والذين يمكنهم أن يكونوا مستخدمين للحكومة الإلكترونية.وأوضح كوتش أنهم يحاولون نقل الخدمات في بوابة الحكومة الإلكترونية من خدمة واحدة إلى نموذج خدمة متكاملة قائلاً:
“نجعل حياة مواطنينا أسهل من خلال الخدمات المتكاملة مثل My Vehicles و My Work Life و My Residence. خدماتنا المتكاملة يستخدمها مواطنونا على نطاق واسع. تم استخدام خدمة My Vehicles المتكاملة التي تم افتتاحها في عام 2020 بشكل أكبر. أكثر من 310 مليون مرة حتى الآن “.في إشارة إلى أن الخدمات المتكاملة “إقامتي” و “مركباتي” تعتبر أمثلة للممارسات الجيدة في تقرير معيار الحكومة الإلكترونية لعام 2022 الصادر عن المفوضية الأوروبية، صرح كوتش أن 95 في المائة من المواطنين يستفيدون من الخدمات المقدمة في النظام الإلكتروني.
وفي إشارة إلى استخدام بوابة الحكومة الإلكترونية بشكل فعال منذ إنشائها، أضاف كوتش أنه سيستمر استخدامها بشكل فعال وسريع وموثوق وبنسبة رضا عالية.
